Estimada Comunidad CONTPAQi®:

Recibe un afectuoso saludo, esperando que tanto tú como tus seres queridos se encuentren gozando de buena salud.

Te informamos que hemos recibido consultas desde Soporte Técnico reportando el mensaje: “El documento no puede ser cancelable. Revise si el documento tiene CFDIs relacionados.”

Este mensaje se presenta debido a que el documento que se intenta cancelar con el Motivo 01 – Comprobante emitido con errores con relación, tiene un documento relacionado; es decir, está usando el atributo Tipo de Relación (relacionado a otro CFDI).

Cómo validar si el CFDI que intento Cancelar, tiene estatus “No Cancelable”: 

1. Ingresa al Portal de verificación de CFDI del SAT
2. Captura el UUID o Folio Fiscal del Comprobante
3. Captura el RFC del Emisor
4. Captura el RFC del Receptor
5. Captura la imagen del Captcha
6. Haz clic en Verificar CFDI
7. Verifica el Campo: Estatus de cancelación

Recuerda que los estatus posibles del CFDI pueden ser:

• No Cancelable
• Cancelable sin aceptación
• Cancelable con aceptación

Contenido Esquema de Cancelación: Escenarios 

Toda esta información podrás consultarla en este contenido. Asigna el motivo de cancelación e identifica los distintos escenarios en que un CFDI es Cancelable con Aceptación, Sin Aceptación y No Cancelable, así como los distintos estatus del proceso.

Consulta aquí el documento: Esquema de Cancelación

En este contenido podrás revisar desde el botón Escenarios, las distintas alternativas u opciones que hemos documentado para realizar la cancelación de CFDI.

Considera que en los sistemas CONTPAQi®, puedes realizar el proceso de Cancelación siguiendo estas recomendaciones.

Más contenidos para aprovechar tu software 

En la Base de Conocimiento, encontrarás éste y otros contenidos, como el historial de cartas técnicas, notas técnicas y casos prácticos que te pueden ayudar a atender y/o resolver diferentes situaciones.

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